培訓動態

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高級經濟實務(旅游經濟) 考試大綱

發布時間:2021-01-25 13:56:32 點擊量:638

考試目的和要求

測查應試人員是否具有從事高級旅游經濟實務的綜合能力素質。要求應試人員熟練掌握旅游經濟基本理論、戰略思維,熟悉行業最新發展態勢和相關政策法規,以推進旅游經濟高質量發展為目標創造性地開展旅游經濟活動等。

考試涉及的專業知識與實務

本科目題型設置多樣,考核點復合程度較高。應試人員作答試題需要綜合、靈活地應用有關專業理論和政策法規,合理、深入進行判斷、分析或評價??荚嚿婕暗膶I知識與實務范圍如下:

1. 旅游經濟基礎理論。包括旅游活動的類型劃分,旅游經濟的特性;旅游供求關系與演變;全球旅游市場格局的變化,經濟格局的變化及中國旅游的崛起等。

2. 旅游目的地發展。包括旅游目的地的形成,旅游目的地可持續發展的內涵、路徑及旅游目的地容量體系;旅游目的地管理的趨勢,目的地的危機管理等。

3. 旅游產業結構與變化。包括旅游產業結構的演變,旅游產業結構的優化,旅游產業結構動態轉型的目標、路徑,旅游產業的集團化發展等。

4. 旅游經濟與國家戰略。包括鄉村振興與旅游發展,扶貧攻堅與旅游發展,消費社會與旅游發展,激活旅游消費的新政策,旅游市場的全球化,旅游運營的全球化等。

5. 新時期的旅游發展。包括全域旅游發展模式和趨勢;文旅融合發展的內涵和要求,文旅融合的創新創意;科技創新與旅游發展(智慧旅游發展、旅游發展中的大數據、旅游發展與人工智能);生態文明與旅游發展實踐等。

6. 飯店戰略管理。包括飯店戰略分析工具(SWOT矩陣、 “五力”競爭模型、波士頓矩陣),飯店總體戰略選擇、實施和評價,住宿業新業態與運營(民宿發展與創新、精品酒店的發展、住宿業與資本運營)等。

7. 飯店競爭力管理。包括飯店競爭之道,飯店核心競爭力和飯店基本競爭戰略;飯店品牌定位管理、載體管理、傳播管理、運作管理;飯店創新阻力,飯店創新思維,飯店創新機制與實務;飯店危機管理基本環節,飯店外生型危機、內生型危機、輿情危機處置,飯店處置等。

8. 飯店業務管理。包括飯店營銷特點與營銷管理體系,飯店營銷組合策略,飯店營銷活動策劃,飯店營銷的發展趨勢;飯店前廳氣氛設計與服務控制,客房產品設計與服務控制,客房收益管理原理與應用;飯店餐飲業務前期決策,餐飲產品品質控制, 餐飲經營效益管理;飯店安全業務管理等。

9. 飯店人本管理。包括員工招用管理體系、人才培育管理體系、員工考評管理體系、績效回報管理體系;營造寬松適度的工作空間、井然有序的管理秩序和友好溫馨的人際關系;實施有效的制度管理,制度管理的可行性、嚴肅性、藝術性分析;飯店企業文化的構建、傳播,創建卓越的飯店企業文化的踐行等。

10. 旅行社的性質和產業地位。包括國外對旅行社的概念界定,我國對旅行社的概念界定;旅行社的產生背景及國外旅行社、我國旅行社的產生;國外旅行社的發展狀況與趨勢,我國旅行社的發展狀況與趨勢;旅行社在旅游業中的地位和作用等。

11. 旅行服務企業業務運營與經營戰略。包括線下旅行社的業務運營與經營戰略,在線旅行服務企業的運營模式與經營戰略等。

12. 旅行服務業的監管與治理體系。包括旅行服務行業監管體系面臨的新挑戰,我國旅行社行業監管體系的監管主體、監管依據和有效性,我國旅行社業創新型治理體系的構建等。

13. 旅游景區發展戰略管理。包括景區愿景與戰略目標,景區外部環境分析和景區內部條件分析;景區總體戰略制定,景區經營層戰略制定,景區職能層戰略制定;景區資源配置,景區企業治理,景區組織結構,景區多元化戰略實施;旅游景區戰略控制與評價等。

14. 旅游景區創新發展。包括景區創新的基本分類,景區創新過程分析,旅游景區創新能力建設,旅游景區的標準化與集團化發展,門票經濟與改革創新(景區門票經濟的發展瓶頸、景區服務經濟的發展轉型、景區文化經濟的發展變革)等。

15. 旅游景區社會責任與文化建設。包括旅游景區的社會責任(經濟責任、法律責任、倫理責任),旅游景區的文化建設(物質文化建設、制度文化建設)等。

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